Oversikt

Vår refusjons- og returpolicy varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for en retur, må varen være ubrukte og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen, trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Send ikke kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det er enkelte situasjoner der kun delvise refusjoner blir gitt:

Alle varer som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.

Alle varer som returneres mer enn 14 dager etter levering

Refusjoner

Når vi mottar og inspiserer din retur, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.

Dersom refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og et beløp vil automatisk bli kreditert til ditt
kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen maksimalt 14 virkedager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta tid før refusjonen blir offisielt publisert.

Kontakt deretter banken din. Det er vanligvis noen behandlingstider før en refusjon blir publisert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@artfulvega.com.

Salgsartikler

Kun ordinære prisede varer kan refunderes. Salgsartikler kan ikke refunderes.

Bytter

Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den for den samme varen, kan du sende oss en e-post på info@artfulvega.com og sende varen til adressen vi gir i vår kommunikasjon.

Gaver

Hvis varen var merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort for verdien av returen. Når vi mottar den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren ba om at ordren ble sendt til deres egen adresse for å levere den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren og de vil finne ut om returen din.

Returfrakt

For å returnere produktet ditt, må du sende det til adressen vår (oppgitt i kommunikasjonen).

Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta den byttede varen variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, bør du vurdere å bruke en sporingstjeneste for frakt eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på info@artfulvega.com for spørsmål relatert til refusjoner og returer.